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ic technologies

Erfahrungen nutzen

Seit 1994 entwickelt ic technologies erfolgreich kundenspezifische IT-Lösungen. Nach Gründung des Unternehmens wurden bereits zu Beginn der Unternehmensgeschichte bundesweit Lösungen für namhafte Kunden entwickelt. In 2002 wurde durch die Umfirmierung in ic technologies GmbH nicht nur dem stetigen Wachstum Rechnung getragen, sondern auch das Leistungsspektrum um mobile Kommunikationslösungen erweitert. Die Kompetenz und die systemErfahrungen im Umgang mit Entwicklungsprojekten ermöglichen uns unseren Kunden auch in zeitlich kritischen Situationen zeitnah qualitativ hochwertige Lösungen zur Verfügung zu stellen und dabei gleichzeitig den qualitativen Anspruch einer langfristig optimalen Lösung zu erfüllen.

Sowohl als direkter Projektpartner als auch als Subunternehmer im Rahmen von Großprojekten konnten so branchenübergreifend kundenspezifische IT Lösungen erstellt werden, welche im Vergleich zu anderen Systemen aufgrund der Lösungsoptimierung eine überdurchschnittliche Lebensdauer aufweisen. Hierdurch können Investitionskosten gesenkt und Probleme durch ständig wechselnde IT Lösungen reduziert werden.

Eine Aktualisierung der eingesetzten Lösungen und Sicherung der Investition wird durch regelmäßige Updates und Funktionsoptimierungen, welche stets in Absprache mit dem Kunden stattfinden, gewährleistet.

Branchenübergreifende Erfahrungen erschliessen unseren Kunden dabei neue Vorgehens- und Sichtweisen bei der Entwicklung von Lösungsprozessen und bieten ihm bereits heute optimierte Arbeitsprozesse für zukünftige Aufgabenstellungen.

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ict Professionell Contracting

 

ict Professionell Contracting: Passgenaue Besetzung Ihrer IT-Projekte

 

ict Professionell Contracting selektiert ausgesuchte, freiberufliche IT-Experten, die Ihr Projekt unterstützen und vorantreiben. Unabhängig, ob es sich bei Ihrem Projekt um ein kleines Projekt mit nur wenigen Arbeitstagen handelt oder um ein Großprojekt über mehrere Jahre: Aus unserem Portfolio freiberuflicher Mitarbeiter finden wir für Sie die optimalen Fachleute angefangen vom Systemadministrator über den Anwendungsentwickler bis zum Projektmanager.

 

Ihr eigenes Projektteam – das rechnet sich für Sie.

 

Unsere Freelancer-Rekrutierung zur optimierten Besetzung Ihres Projektteams erspart Ihnen wertvolle Zeit und Geld. Während Sie sich auf Ihre Kernkompetenzen konzentrieren können, übernehmen wir die professionelle Umsetzung Ihrer Anforderungen und die Auswahl der optimalen IT-Experten für Sie. ic technologies stellt Ihnen hierzu die Erfahrung bei der Bewertung der Qualifikationen des jeweiligen Teammitglieds zur Verfügung. Wir kümmern uns um alles Notwendige - Sie  erhalten ein professionelles Ergebnis. Und das alles zu einem fairen Marktpreis.

 
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Call Center Solutions

Maßanzug für Ihr Call Center

Das Service Center Framework ist eine von ic technologies entwickelte Plattform für kundenspezifische Applikationen im Bereich von Call Center Applikationen. Eine modulare Struktur ermöglicht ein optimales Zusammenspiel von Standardkomponenten und individuell für Kunden angepassten Lösungskomponenten. Funktionen rund um Kommunikation (SMS, Mail, Peer2Peer, Fax) sind ebenso integriert wie Geo-Mapping, intelligente Datenhaltung, Kontaktmanagement, Terminverwaltung, Reporting u.w.

Die vorhandene Flexibilität sichert Ihre Investition für die Zukunft, denn Änderungen in Ihren Geschäftsprozessen können kurzfristig auf Basis des Service Center Frameworks in Ihrem Call Center abgebildet werden.

Schnittstellen zu TK-Anlagen, CTI-Servern, Fax- und Mailsystemen, verschiedene Datenbanksysteme sowie Reporting-Tools ermöglichen die direkte Einbindung in Ihr System.

  • Hohe Skalierbarkeit
    Durch modulare Struktur ist eine hohe Skalierbarkeit auch für große Call Center gegeben
  • 24/7 Support
    Rund um die Uhr Service - 365 Tage im Jahr - unser Service für Ihr Call Center.  Sollten Sie eine Frage oder ein Problem haben, so sind wir für Sie da. Und zwar genau dann, wenn Sie uns brauchen.
  • Enorme Ausfallsicherheit
    Durch hocheffiziente Sicherheitskonzepte können wir insgesamt auf eine Verfügbarkeit von 99,999935% verweisen - hier wird Qualität meßbar.
  • unbeschränkte Flexibilität
    Produkte direkt vom Hersteller zu beziehen hat einen enormen Vorteil: Der Kunde kann bei entsprechendem Herstellerservice das Produkt jederzeit in nahezu jeder beliebigen Weise an seine Anforderungen anpassen lassen. ic technologies liefert Ihnen diesen Service.
  • Zusammenarbeit ohne Grenzen
    Auch Ihre bereits bestehenden Softwarelösungen (Warenwirtschaft, Personalmanagement, Mailsystem etc.) kommen bei uns nicht zu kurz. Und sollte einmal eine Schnittstelle nicht existieren, so sehen wir das als Argument Ihnen diese dennoch zur Verfügung zu stellen, damit Ihre Systeme ohne Grenzen optimal zusammenarbeiten.